Questions Fréquentes
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Lorsque vous commandez chez LineBella, le délai de livraison est peut-être différent de ce à quoi vous êtes habitué(e). Étant donné que nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, nous pouvons réaliser d'importantes économies sur les coûts de stockage et de transport. Cela nous permet de proposer nos produits à des prix très compétitifs.
Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Que dois-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?
En raison de l'énorme intérêt pour nos produits, il est possible que votre produit arrive un peu plus tard que prévu. Nous espérons votre compréhension. Si ce délai est dépassé et que vous n'avez toujours rien reçu, envoyez-nous un e-mail à contact@linebella.fr. Nous rechercherons alors ce qui se passe avec votre colis.
Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment faire ?
Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client à contact@linebella.fr. Indiquez votre nom, votre numéro de commande (ex. #0000) que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation, ainsi que la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite l'adresse de retour et confirmerons le retour. Une fois cela fait, vous pourrez nous envoyer le produit via le transporteur de votre choix.
Quels sont les frais de retour ?
Les retours sont malheureusement à votre charge. Les frais dépendront donc du transporteur. Consultez le site web du transporteur avec lequel vous souhaitez expédier pour plus d'informations sur les tarifs.
Quelles sont les conditions de retour de mon/mes produit(s) ?
Un délai de retour de 30 jours s'applique toujours. Le délai de retour commence le jour où vous avez reçu l'article. Cependant, des conditions s'appliquent au retour.
Vous pouvez retourner l'article uniquement si :
- Le délai de retour n'est pas encore expiré
- Le produit est dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées
- Le produit n'a pas encore été utilisé
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et Apple Pay. Si vous n'êtes pas sûr(e) que votre moyen de paiement est accepté, suivez les étapes sur la page de paiement pour voir toutes les options disponibles.
Toutes les transactions passent par des systèmes de paiement sécurisés et fiables et sont donc 100% sécurisées.
Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de ma commande ?
Ce n'est pas normal, envoyez un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à contact@linebella.fr. Nous vous aiderons rapidement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit ? Envoyez un e-mail dès que possible à contact@linebella.fr. Indiquez votre nom, votre numéro de commande (ex. #0000) que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation, ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande.